Житель Ярославля в августе 2023 года приобрел в магазине игровую консоль Steam Deck 64 гб. по цене 54999 руб.

Мужчина уже предвкушал удовольствие от игр, но столкнулся с неприятной действительностью. Оказалось, что на игровую консоль невозможно установить игры на территории Российской Федерации.

Платформа Steam для покупки приложений ограничила доступ на российском рынке.

Ярославец обратился в магазин с претензий, просил забрать игровую консоль и вернуть деньги за товар, которым невозможно пользоваться по назначению.

Продавец отказал в возврате.

Мужчина бы вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» представил возражения на иск, в которых указал, что ограничение доступа платформы Steam к покупке приложений на территории России связано с недружественной политикой американской компании и не может являться способом отказа потребителя от товара надлежащего качества. Функции, для которых предназначена игровая консоль, работоспособны и исправны.

Суд назначил товароведческую экспертизу, согласно выводам которой недостатков технического характера в товаре не было обнаружено, но выявлено отсутствие возможности скачивать или покупать игры (приложения) на площадке Steam по причине блокировки при регистрации на территории России. Отсутствует возможность полноценного использования в соответствии с назначением товара игровой консоли Steam Deck 64GB.

Установив в ходе рассмотрения дела, что спорное устройство не соответствует розетке российского стандарта, не позволяет использовать предусмотренные программным обеспечением возможности оплаты приложений, при этом данная информация не была доведена до потребителя, суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований.

Решением Кировского районного суда г. Ярославля, оставленным без изменения судебной коллегией по гражданским делам Ярославского областного суда, с ООО «ДНС Ритейл» в пользу истца взысканы денежные средства в сумме 54 999 рублей, компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей; штраф в размере 69999,50 рублей, неустойка по день вынесения решения в размере 70 000 рублей, также постановлено продолжить начисление неустойки из расчета 1% в день по день фактического возврата денежных средств.

Решение вступило в законную силу.