А потом захотела вернуть деньги. Суд разбирался в ситуации

В марте прошлого года жительница Ярославля заполнила заявку на вступление в закрытый клуб знакомств в сети Интернет. Ей предложили заключить договор на пакет услуг «БИЗНЕС» за 120 тысяч рублей. За эти деньги клуб обещал составить привлекательный профайл, оказать консультацию ведущего психолога клуба, часовую консультацию матчмейкера (специалиста по подбору пары кандидатов для заключения брака), разместить анкету девушки в базу на 6 месяцев, рассылать анкету 2 раза в месяц по новым женихам клуба, организовать знакомства с понравившимися кандидатами без ограничений на протяжении всего срока договора, оказывать непродолжительные консультации матчмейкера по телефону до и после свидания по каждому предложенному кандидату, предоставить доступ к серии мастер-классов и вебинаров в записи по построению отношений с успешными мужчинами, а также проводить 1 мастер-майнд с экспертом ежемесячно.

Девушка оплатила выбранный пакет услуг в полном объеме. Но до встречи с миллионером дело не дошло. На протяжении месяца она отправляла свои фотографии для оформления анкеты, однако клуб знакомств отказывал в принятии фотографий, поскольку они не соответствовали требованиям клуба. Ярославна сообщила о желании расторгнуть договор. Тогда клуб оформил анкету из тех фотографий, которые были представлены. Но девушка потребовала вернуть деньги.

Индивидуальный предприниматель, с которым был заключен договор, отказал в возврате 120 тысяч рублей, ссылаясь на то, что услуги оказаны в полном объеме.

Ярославна обратилась в суд.

По закону потребитель может отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

Суд первой инстанции посчитал, что ответчик предоставил истцу услуги на сумму 105 тысяч рублей: консультацию матчмейкера (10 тысяч руб.), доступ к консультационным материалам (65 тысяч руб.), доступ к библиотеке материалов исполнителя (5 тысяч руб.), авторские медитации и аффирмации (24 тысяч руб.), чек листы и скрипты (1 тысяч руб.). Возврату подлежат 15 тысяч рублей за составление анкеты профессиональной свахой (5 тысяч руб.) (так как она составлена после получения заявления об отказе от исполнения договора), приоритетное знакомство с действующими резидентами клуба (5 тысяч руб.), рассылку анкеты заказчика по действующим резидентам клуба (5 тысяч руб.).

Судебная коллегия по гражданским делам Ярославского областного суда не согласилась с суждением районного суда о стоимости оказанных услуг. В заключенном между сторонами договоре была указана только общая стоимость пакета услуг, без детализации стоимости каждой из услуг. С учетом того, что истец не принимала участия в определении количества и видов услуг в пакете, участвовать в обсуждении их стоимости не могла, судебная коллегия исходила из того, что все услуги в пакете являются равнозначными по стоимости.

Из 9 перечисленных в договоре услуг, 4 не были оказаны истцу (привилегированное размещение анкеты, составление анкеты профессиональной свахой, приоритетное знакомство в действующими резидентами клуба, рассылка анкеты заказчика по действующим резидентам клуба). Возврату истцу подлежат 53 333 руб. 33 коп.

Апелляционным постановлением решение Красноперекопского районного суда г. Ярославля изменено, в пользу истца взыскана оплаченная за услуги сумма в размере 53 333 руб. 33 коп., неустойка в размере 4405 руб. 10 коп., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 33 869 руб. 22 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб. Также взыскана неустойка в порядке ст. 395 ГК РФ, начисляемая на остаток основного долга, который на день вынесения решения составляет 53 333 руб. 33 коп., по день фактического исполнения обязательства.